El mejor peluquero jamás será el que mejor peine, corte o coloree, será el que mejor gestione todo tipo de conflictos tanto emocionales como profesionales, cubra necesidades e imprevistos, hoy por hoy para que un negocio tire para adelante necesita de este tipo de personas.
Cuando un cliente nos visita lo hace para cubrir una necesidad emocional o estética, su conflicto puede se la necesidad de un cambio por aburrimiento o insatisfacción, también por que puede necesitar destacar de su entorno, que se fijen en el o ella, el cliente fidelizado lo esta por que cree en su gestor, sabe que en cualquier caso o situación que requiera su
